Právní informace
Obchodní podmínky
Podmínky nákupu, dopravy, odstoupení a reklamací. Účinné od 12. 10. 2026.
1. Prodávající a působnost podmínek
Prodávajícím je KingsPaw s.r.o., IČO 17982341, se sídlem Korunní 2569/108g, Vinohrady, 101 00 Praha 10, provozovatel e-shopu Levnotéka na levnoteka.cz. Prodávající není plátcem DPH; k cenám se DPH nepřipočítává. Pro komunikaci lze využít kontaktní formulář na webu.
Tyto podmínky upravují nákup fyzického zboží spotřebitelem. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání nebo povolání. Nákup na IČO sám o sobě nemění skutečný účel nákupu. Zákonná spotřebitelská ochrana se na podnikatelské nákupy nevztahuje ve stejném rozsahu.
Podmínky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Individuálně sjednaná ujednání mají přednost, nesmějí však omezit kogentní práva spotřebitele.
2. Stav zboží a informace o vadách
A označuje nepoškozené zboží v původním obalu, B zboží s chybějícím nebo poškozeným obalem a C zboží již používané nebo s vadou. Předchozí používání a konkrétní vady jsou uvedeny u produktu; samotná kategorie ani rozbalený obal nejsou důvodem ke zkrácení zákonných práv.
Odchylka od obvyklých vlastností musí být před uzavřením smlouvy konkrétně sdělena a spotřebitelem výslovně a samostatně přijata. Pouhé obecné označení „s vadou“ nevylučuje reklamaci jiných vad. U použitého zboží se nepovažuje za vadu opotřebení odpovídající předchozímu používání.
4. Ceny, platby a doprava
Ceny zboží jsou vedeny v Kč. Zobrazení EUR, PLN a HUF používá kurz ČNB a obchodní zaokrouhlení; konečná platba probíhá v Kč a banka může použít svůj kurz. Konečná cena včetně dopravy je zobrazena před platbou. Při uvádění slev prodávající dodržuje pravidla o nejnižší ceně za předchozích 30 dnů, pokud se na dané zboží vztahují.
Platby zabezpečuje Stripe. Apple Pay a Google Pay jsou dostupné podle zařízení, prohlížeče a podpory platební služby. Číslo platební karty neukládáme. Objednávky se připravují po úspěšném zaplacení.
Doručujeme do Česka, Slovenska, Polska, Maďarska a Německa přes podporovaná výdejní místa a boxy Zásilkovny / Packety. Cena se určuje podle země a součtu hmotností zboží s obalem vynásobených počtem kusů. U výdejních míst Packety v Česku, Slovensku, Polsku a Maďarsku zahrnuje palivový příplatek 19,5 % a mýtné 1,10 Kč za každý započatý kilogram; výsledek se zaokrouhluje nahoru na celé koruny. U německé služby Hermes PP se tyto příplatky podle dodaného ceníku neúčtují a maximální hmotnost je 15 kg. Od hodnoty zboží 1 500 Kč je doprava včetně příplatků zdarma.
Před platbou je nutné zvolit výdejní místo. Zásilky překračující podporovanou hmotnost nelze tímto způsobem objednat. Termín dodání musí být sdělen před uzavřením smlouvy; není-li dohodnuto jinak, zboží má být dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Riziko škody přechází na spotřebitele převzetím. Nepřevzetí samo o sobě není odstoupením od smlouvy.
5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel může odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; při samostatném dodání více položek od převzetí poslední položky, při dodávce po částech od převzetí poslední části. Stačí oznámení odeslat poslední den lhůty.
Odstoupení lze odeslat na stránce Reklamace a vrácení zboží tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“, kontaktním formulářem nebo písemně do sídla prodávajícího. Formulář není jediným způsobem uplatnění práva. Důvod ani fotografie nejsou pro odstoupení povinné. Uveďte identifikaci nákupu, jméno a kontakt; prodávající potvrdí přijetí v textové podobě.
Vzor oznámení: „Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: …; objednáno dne … / převzato dne …; číslo objednávky …; jméno a adresa spotřebitele …; datum …; podpis (jen při listinném podání).“ Adresátem je KingsPaw s.r.o., Korunní 2569/108g, Vinohrady, 101 00 Praha 10.
Výjimky z práva na odstoupení platí pouze v zákonných případech, například pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele, rychle se kazící zboží nebo zapečetěné hygienické zboží po porušení ochranného obalu. Rozbalení běžného výrobku ani jeho zařazení do A/B/C samo o sobě právo neruší.
6. Vrácení zboží a peněz
Zboží odešlete nebo předejte prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pro domluvu předání či vhodné vratné adresy použijte kontaktní formulář; právo není podmíněno předchozím povolením. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, nejde-li o oprávněnou reklamaci nebo jinou dohodu. Zboží pečlivě zabalte; původní obal není podmínkou odstoupení.
Prodávající vrátí přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu původního doručení do 14 dnů od oznámení odstoupení. Může vyčkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrací stejným platebním způsobem, není-li bez dodatečných nákladů dohodnuto jinak.
Spotřebitel může zboží vyzkoušet jako v běžné prodejně. Odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností. Nelze automaticky účtovat paušální poplatek za rozbalení. Při vrácení části objednávky nesmí být zpětně uložena nepředjednaná sankce.
7. Odpovědnost za vady a 12 měsíců u použitého zboží
Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem, včetně příslušenství a návodů. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se v prvním roce, má se za to, že existovala při převzetí, nevylučuje-li to povaha věci nebo vady.
U skutečně použitého zboží výslovně označeného u produktu jako použité a s údajem o 12měsíční odpovědnosti sjednávají strany podle § 2168 občanského zákoníku zkrácení doby pro vytknutí vady na 12 měsíců od převzetí. Zkrácení se netýká nového ani pouze rozbaleného zboží. Označení A/B/C samo o sobě dobu neurčuje. Jde o odpovědnost za vady, nikoli o obecnou dobrovolnou „záruku“.
Případná dobrovolná záruka výrobce nebo prodávajícího se řídí záručním prohlášením a nijak neomezuje zákonná práva. Běžné opotřebení nebo poškození kupujícím není vadou, za kterou prodávající odpovídá; nelze však plošně vyloučit práva u zlevněného zboží.
8. Uplatnění a vyřízení reklamace
Reklamaci lze uplatnit formulářem na stránce Reklamace a vrácení zboží, kontaktním formulářem nebo písemně u prodávajícího. Uveďte zboží, popis vady, požadovaný způsob řešení a kontakt. Nákup lze prokázat i jinak než originálem účtenky. Fotografie požadované online formulářem usnadňují posouzení, ale nejsou zákonnou podmínkou reklamace; bez fotografií využijte jiný uvedený způsob.
Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný či ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Náprava má být bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží. Pokud prodávající vadu neodstraní, odmítne nápravu, vada se opakuje, je podstatná nebo je zřejmé, že nebude včas odstraněna, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit; u nevýznamné vady odstoupení nenáleží.
Prodávající vydá písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba odborného posouzení. Reklamace včetně odstranění vady a informování spotřebitele musí být vyřízena do 30 dnů, není-li individuálně dohodnuta delší lhůta.
Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající poskytne potvrzení o způsobu vyřízení, opravě a délce trvání, případně odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace nahradí účelně vynaložené náklady, zejména nutné poštovné. Právo na náhradu uplatněte bez zbytečného odkladu.
9. Účet a věrnostní program
Registrovanému zákazníkovi náleží jeden bod za každých celých 10 Kč skutečně zaplacené ceny zboží z běžné nabídky obchodu. Body se nepřipisují za dopravu, osobní odběr ani jiné poplatky, za část ceny uhrazenou slevou z bodů ani za odměny z věrnostního programu. Body se připisují po potvrzení platby.
Body nejsou peněžním vkladem, nelze je vyměnit za peníze, převést na jiného zákazníka ani zdědit. Body lze použít na slevu (100 bodů = 10 Kč) nebo na výběr odměny ve věrnostním programu. Při odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží se body připsané za vrácené zboží odečtou; použité body se při odstoupení vrátí na účet, nikoli v penězích.
Odměny ve věrnostním programu jsou unikátní kusy nabízené po 1 ks, platí „kdo dřív přijde“. Odměnu prodávající poskytuje bezúplatně jako dar k objednávce a zákazník za ni neplatí žádnou cenu. Na odměny se proto nevztahují práva z vadného plnění podle kupní smlouvy a odměny nelze reklamovat ani je vyměnit; stav odměny je popsán u ní a zákazník ji přijímá v tomto stavu. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vady, o nichž věděl a zákazníka na ně neupozornil, ani jiná práva, která podle zákona nelze vyloučit.
Prodávající může věrnostní program změnit nebo ukončit s předchozím oznámením na webu; již získané body lze v takovém případě uplatnit nejméně 30 dnů od oznámení. Při zneužití programu (např. fiktivní objednávky) může prodávající neoprávněně získané body odebrat. Věrnostní program neomezuje práva spotřebitele u zboží zakoupeného za peníze.
10. Osobní údaje a hodnocení zákazníků
Správcem je KingsPaw s.r.o. Údaje zákazníka a objednávky zpracovává pro plnění smlouvy, zákonné účetní povinnosti, vyřízení reklamací a ochranu právních nároků; účet zpracovává pro poskytování vyžádané služby. Marketing vyžadující souhlas se řídí samostatným souhlasem. Poskytování údajů není souhlasem s libovolným marketingem.
Nezbytné údaje obdrží poskytovatel provozu obchodu Lovable Cloud, plateb Stripe a dopravy Zásilkovna / Packeta. E-mail a údaje o nákupu předáváme Heurece pro jednorázový dotazník spokojenosti (Ověřeno zákazníky) pouze tehdy, když k tomu zákazník v pokladně udělí souhlas zaškrtnutím příslušného políčka. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.
Údaje uchováváme po dobu potřebnou k účelu a zákonným povinnostem (účetní doklady zpravidla 5 let, pokud jiný předpis nestanoví delší dobu), případně po dobu nutnou k obraně nároků. Máte právo na přístup, opravu, omezení zpracování, přenositelnost a za zákonných podmínek výmaz, námitku a odvolání souhlasu; můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz. Při přenosu mimo EHP musí být splněny zákonné záruky ochrany dat.
12. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení
Spotřebitelský spor lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Spotřebitel se může obrátit také na příslušný soud. Evropská platforma ODR již není v provozu.
Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení země jeho obvyklého bydliště, pokud na ni prodávající zaměřuje svou činnost. Změny podmínek se nedotýkají již uzavřených smluv. Tyto podmínky jsou účinné od 12. 10. 2026.
Reklamaci nebo vrácení zahájíte zde.